Perguntas Frequentes!

Perguntas Frequentes!

 

Prezado Cliente, leia com atenção os tópicos abaixo, antes de realizar a compra.

 

CASOS DE CLIENTE QUE QUEIRAM A TROCA DO PRODUTO FORA DA GARANTIA:

Considerando que o prazo de garantia conforme estabelecido no site e no CDC já transcorreu, sem a comunicação prévia através dos canais oficiais da Don (WhatsApp, Instagram ou através do site), a empresa não tem como efetuar o reembolso/devolução dos valores pagos pelo produto. Desde logo, a empresa fica a disposição, ressaltando que os prazos e regras estabelecidos são de extrema importância para resguardar os direitos dos consumidores e dos fornecedores, devendo o cliente ficar atento aos prazos estabelecidos.

 

CASOS DE CLIENTE QUE TENHAM ABERTO O PRODUTO:

Considerando o produto foi utilizado, contrariando as regras estabelecidas no site, a empresa não tem como efetuar o reembolso/devolução dos valores pagos pelo produto. Desde logo, a empresa fica a disposição, ressaltando que as normas e condições de uso estabelecidos são de extrema importância para resguardar os direitos dos consumidores e dos fornecedores, devendo o cliente ficar atento às normas estabelecidas no site.

 

CASOS DE CLIENTE QUE TENHAM DEVOLVIDO O PRODUTO COM DANOS/AVARIAS:

Considerando o produto devolvido foi entregue com danos/avarias, contrariando as regras estabelecidas no site, a empresa não tem como efetuar o reembolso/devolução dos valores pagos pelo produto por estarem em desacordo com às normas estabelecidas no site devido ao mal uso do aparelho. Desde logo, a empresa fica a disposição, ressaltando que as normas e condições de uso estabelecidos são de extrema importância para resguardar os direitos dos consumidores e dos fornecedores, devendo o cliente ficar atento às normas estabelecidas no site.

 

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